生意人的生意經(jīng)，這其中一點(diǎn)就是，不管做什么都需要維系口碑。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，像門店利潤幾乎都靠著消費(fèi)群體提升的美容機(jī)構(gòu)來說，口碑這一塊也就更加重要了。因?yàn)樵陬櫩腿χ校銓⒆约好廊蓍T店的口碑做起來了，那就相當(dāng)于無形中為自己的門店發(fā)展了一批批黏著度很高的粉絲。那么，作為門店管理者，如何提升自己的門店口碑呢？
那就要從美容門店的基本配置做起，做好！像一些已經(jīng)從事美業(yè)好幾年的從業(yè)人士常會(huì)抱怨，明明自己門店的各種活動(dòng)不比別的門店做的少，各種團(tuán)購和優(yōu)惠也是不少；店內(nèi)引入的
美容儀器更是效果各方面也不差，也增設(shè)了很多項(xiàng)目，怎么就是營業(yè)率不高？這其中就有潛在問題存在，那就是對(duì)項(xiàng)目的管理不當(dāng)，門店的項(xiàng)目五花八門的多就是好嗎？
其實(shí)不然。對(duì)于一個(gè)美容機(jī)構(gòu)，營業(yè)下去基本的配置，便是門店內(nèi)各種美容護(hù)理項(xiàng)目的增設(shè)?？墒?，這些項(xiàng)目也不是弄得多，就越好，做什么都要講究“精”。而做美業(yè)的，那就是要精zhun抓住顧客的需求。所以門店增設(shè)的美容護(hù)理項(xiàng)目也要做到“精”。同類型、價(jià)位相差無幾的項(xiàng)目不必面向顧客推出很多項(xiàng)，因?yàn)檫@不僅不能給顧客提供更多的選擇，還會(huì)在一定程度上造成顧客們選擇困難，甚至猶豫不絕，甚至還懷疑不斷設(shè)這么多項(xiàng)目，是門店自己都覺得以前的項(xiàng)目沒什么效果，然后產(chǎn)生“這家美容店到底靠不靠譜？”的懷疑。
所以說，美容機(jī)構(gòu)同類型的項(xiàng)目多，其實(shí)也不好。除了會(huì)降低顧客的信賴度，對(duì)于美容機(jī)構(gòu)本身，其實(shí)也有個(gè)問題。那就是會(huì)造成資源浪費(fèi)，甚至使得美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營成本加大，增加門店經(jīng)營壓力。所以說，在引入美容儀器設(shè)備的時(shí)候，要方方面面都了解清楚。因?yàn)樽鳛橄窳炼蔬@樣正規(guī)的美容儀器品牌商，研發(fā)生產(chǎn)的美容儀器設(shè)備那是面向市場(chǎng)的，不止單單針對(duì)一兩家美容機(jī)構(gòu)，美容儀器設(shè)備類型自然多，各種功效的需求的也多。但作為門店經(jīng)營者，這些你不能都引入吧，得精zhun選擇，從源頭上砍掉不要的同類型的項(xiàng)目。
當(dāng)然了，除了在項(xiàng)目上的把控，作為美容機(jī)構(gòu)，要想提升門店口碑，另一方面是要做好美容技師的人才培育和管理。畢竟，和顧客們直接接觸的不是管理者、門店經(jīng)營者，而是我們專門從事護(hù)理工作的美容師們，這一點(diǎn)很重要。在工作技能、服務(wù)細(xì)節(jié)等等各方面，都需要美容機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，以此保證她們能帶給顧客更好的體驗(yàn)。做好了這方面的管理把控，這在一定程度上，能提升門店的留客率和營業(yè)額，同時(shí)也將利于提升門店的整體口碑。
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